Envío y devolución

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. ENVÍOS (Península)

• GRATUITOS: En todas las compras superiores a 150 €.

• Pedidos inferiores a 150 €: El coste del envío se calculará automáticamente en el proceso de pago.

• Plazo de entrega: 3-4 días hábiles (salvo productos con plazos especiales indicados en su descripción).

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier gestión. Todas las solicitudes deben tramitarse vía WhatsApp al +34 669 03 97 49 (vía recomendada) o por email a boutique@claudiacrown.com.

📦 Costes Logísticos de Retorno

Para mantener la viabilidad de nuestro servicio boutique y la rotación de stock, todas las gestiones de recogida o cambio tienen un coste fijo:

• DEVOLUCIONES (Reembolso del dinero): El coste de la recogida a domicilio es de 14 €. Este importe se descontará automáticamente del total a reembolsar una vez recibida y revisada la prenda en nuestras instalaciones.

• CAMBIOS DE TALLA O MODELO: El servicio de cambio tiene un coste fijo de 14 €. Este importe cubre la logística doble: la entrega de la nueva prenda y la recogida simultánea de la prenda anterior.

🔄 Procedimiento para Cambios de Talla

1. Contacto: Escríbenos por WhatsApp para confirmar la disponibilidad de la nueva talla.

2. Nueva Compra: Deberás realizar un nuevo pedido en la web para reservar la prenda.

3. Entrega y Recogida: El mensajero te entregará el nuevo pedido y te recogerá el anterior en el mismo momento.

4. Reembolso: Al recibir la prenda original, te reembolsaremos su importe descontando los 14 € de gastos de gestión del cambio.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibe un producto con alguna tara, debe contactarnos de forma inmediata (máximo 24h). En este caso, tras verificar el defecto mediante fotografías, Claudia Crown asumirá el 100% de los costes de recogida y sustitución, sin coste alguno para la clienta.