TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. Consideraciones Previas

Las presentes condiciones legales regulan el uso de las páginas web www.claudiacrown.es y www.claudiacrown.com, cuya titularidad pertenece a ANTONIA MENDOZA S.L. El acceso y uso de esta web son gratuitos y están sujetos a la aceptación de las presentes condiciones. Al navegar por el sitio o realizar una compra, el usuario acepta de manera íntegra estos términos.

2. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, logos de Claudia Crown, vídeos y código fuente) son propiedad de ANTONIA MENDOZA S.L. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.

3. Productos, Costes y Stock

• Precios: Los precios incluyen el IVA y se muestran en euros.

• Aviso sobre el Stock: Nuestra tienda online comparte stock en tiempo real con nuestra boutique física. En caso de producirse una venta simultánea de la última unidad, la clienta de la tienda física tendrá prioridad. Si esto ocurriera, procederemos al reembolso total y automático de su compra online de forma inmediata.

4. Proceso de Compra y Pago

• Pedido mínimo: 45 € (sin contar gastos de envío).

• Métodos de pago: Tarjeta bancaria, PayPal, Transferencia bancaria y Aplazame (Financiación 3 meses sin intereses).

• Seguridad: El sitio utiliza cifrado SSL para garantizar la protección de todas las transacciones.

5. Envíos y Plazos de Entrega

• Península: Envío GRATUITO a partir de 150 €.

• Plazo estimado: 3-4 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos por transferencia se procesarán una vez el importe sea visible en cuenta (puede tardar hasta 48h hábiles).

6. Derecho de Desistimiento, Devoluciones y Cambios

El usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo máximo de 14 días naturales. Para tramitar cualquier gestión, debe contactarnos por WhatsApp al +34 669 03 97 49 o por email a boutique@claudiacrown.com.

📦 Condiciones Logísticas de Retorno (Península)

Para garantizar la viabilidad del servicio y la rotación de stock, se aplican los siguientes costes:

• DEVOLUCIONES (Reembolso): El coste de la recogida a domicilio es de 14 €, importe que se descontará del total a reembolsar.

• CAMBIOS DE TALLA O MODELO: El servicio de cambio tiene un coste fijo de 14 €. Este importe cubre la logística doble (entrega de la nueva prenda y recogida simultánea de la anterior).

• Condición de Envío Gratuito: Si tras una devolución parcial, el importe de las prendas que el cliente conserva es inferior a 150 €, se descontarán del reembolso los gastos de envío estándar correspondientes al pedido original.

🔄 Procedimiento para Cambios de Talla

1. Confirmación: Contactar por WhatsApp para verificar stock.

2. Nueva compra: Se debe realizar un nuevo pedido en la web para reservar la talla.

3. Logística: El mensajero entrega el nuevo pedido y recoge el anterior en el mismo momento. Al recibir la prenda original, se reembolsará su importe descontando los 14 € de gestión.

7. Excepciones al Desistimiento

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos que por razones de higiene hayan sido desprecintados o usados (ropa de baño, bisutería, etc.).

• Artículos que no conserven su etiquetado original o presenten signos de uso.

8. Productos Defectuosos

En caso de tara o defecto, el cliente debe avisar en un máximo de 24h desde la recepción. Claudia Crown asumirá íntegramente los gastos de recogida y sustitución tras verificar el defecto.

9. Legislación y Jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Mérida, renunciando a cualquier otro fuero.