DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. Plazo para ejercer el derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo comenzará a contar desde el día en que usted o un tercero autorizado adquiera la posesión material de los bienes.

2. Cómo ejercer su derecho o solicitar un cambio

Para agilizar el trámite, puede comunicárnoslo de manera inequívoca a través de:

• 📲 WhatsApp: +34 669 03 97 49 (Vía recomendada y más rápida).

• ✉️ Email: boutique@claudiacrown.com

Si lo desea, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.

3. Consecuencias del desistimiento y Costes de Devolución

En caso de desistimiento, procederemos a reembolsarle los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informe de su decisión y una vez hayamos recibido y verificado el estado de las prendas. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago de la compra inicial.

Condiciones logísticas (Península):

• Coste de devolución: Toda recogida gestionada por Claudia Crown para una devolución tiene un coste de 14 €, que se descontará directamente del importe a reembolsar.

• Devoluciones parciales: Si tras realizar una devolución parcial, el valor de las prendas que el cliente conserva es inferior a 150 € (nuestro mínimo para envío gratuito), se descontarán del reembolso los gastos de envío estándar que habrían correspondido al pedido original.

Nota: El consumidor será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para verificar el estado de la prenda. Los artículos deben devolverse con su etiquetado original.

4. Procedimiento para Cambios de Talla (Coste: 14 €)

Si necesita una talla distinta, el servicio de cambio tiene un coste fijo de 14 € que cubre el envío de la nueva prenda y la recogida simultánea de la anterior. El proceso es:

1. Solicitud: Escríbanos por WhatsApp para confirmar stock de la nueva talla.

2. Nueva compra: Deberá adquirir la nueva talla en la web para dejarla reservada.

3. Entrega y recogida simultánea: El mensajero le entregará la nueva talla y le recogerá la prenda a devolver en el mismo acto.

4. Reembolso: Al recibir la prenda original, le reembolsaremos su importe descontando los 14 € de gastos de transporte generados por el cambio.

5. Excepciones al derecho de desistimiento

No se aplicará el derecho de desistimiento en:

• ❌ Productos personalizados: Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.

• ❌ Higiene y Salud: Bienes desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene (ej. ropa de baño, bisutería, etc.).

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato mediante este método formal)

A la atención de: Antonia Mendoza S.L., Calle Delgado Valencia, 6, 06800 Mérida (Badajoz). Email: boutique@claudiacrown.com

Por la presente, comunico mi decisión de desistir del contrato de venta del siguiente producto:

• Número de pedido:

• Producto/s a devolver:

• Fecha de recepción del pedido:

• Nombre del consumidor:

• Domicilio del consumidor:

Firma: (solo si se presenta en papel) Fecha: