DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CONSUMIDORES Y USUARIOS

1. Plazo para ejercer el derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento comienza a contar a partir del día en que usted o un tercero autorizado por usted (distinto del transportista) adquiera la posesión material de los bienes.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca a través de cualquiera de los siguientes medios:

📩 Correo electrónico: boutique@claudiacrown.com
📞 Teléfono: +34 669 03 97 49

Si lo desea, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

📌 Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Antonia Mendoza S.L., Calle Delgado Valencia, 6, 06800 Mérida (Badajoz), correo electrónico: boutique@claudiacrown.com

Por la presente, comunico mi decisión de desistir del contrato de venta del siguiente producto:

• Número de pedido:
• Producto:
• Fecha de compra:
• Nombre del consumidor y usuario:
• Domicilio del consumidor y usuario:
• Fecha:

📌 Firma (solo si se presenta en papel)

📌 Nota importante: Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días naturales.

3. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, procederemos a reembolsarle todos los pagos recibidos, descontando los gastos de recogida, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informe de su decisión de desistir del contrato.

📌 Condiciones del reembolso:

✅ Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, a menos que acuerde expresamente otro medio.
✅ Recogeremos los bienes en su domicilio y usted asumirá el coste directo de la devolución, que es:

• 7 € si el cliente pagó el envío.
• 14 € si el envío inicial fue gratuito.
• Para otras zonas, consultar tarifas de devolución.

✅ Se le podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

📌 Importante: Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

4. Excepciones al derecho de desistimiento

📌 El derecho de desistimiento NO se aplicará en los siguientes casos:

❌ Productos personalizados: Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

❌ Productos precintados por higiene o salud: Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.